俗話說(shuō)，三十而立。從1985年到2015年，美的空調(diào)走過(guò)了30年的輝煌歷程。30歲，對(duì)于美的空調(diào)來(lái)說(shuō)，不僅意味著碩果累累的“成績(jī)單”，更是一份沉甸甸的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。 

   4月21日，美的空調(diào)30周年“品牌開(kāi)放日”活動(dòng)在順德總部啟動(dòng)，向參加活動(dòng)的媒體、用戶(hù)、極客和投資機(jī)構(gòu)的代表們，全面展示了美的空調(diào)制造的全流程，集中體現(xiàn)了美的空調(diào)在“技術(shù)智能化、需求個(gè)性化、產(chǎn)品差異化、制造自動(dòng)化、品質(zhì)精細(xì)化”方面的硬實(shí)力。  

    升級(jí)“制造”與“品質(zhì)”：不只是機(jī)器人替代

    應(yīng)對(duì)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，立足中國(guó)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式實(shí)際需要，圍繞創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、智能轉(zhuǎn)型、強(qiáng)化基礎(chǔ)、綠色發(fā)展、人才為本等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以及先進(jìn)制造、高端裝備等重點(diǎn)領(lǐng)域，“中國(guó)制造2025”提出了加快制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提升增效的重大戰(zhàn)略任務(wù)和重大政策舉措。  

  美的空調(diào)歷經(jīng)30年的發(fā)展，已沉淀了豐厚的生產(chǎn)制造基礎(chǔ)，是大型家電制造企業(yè)的龍頭。為了全面落實(shí)“中國(guó)制造2025”，美的空調(diào)已在全國(guó)的六個(gè)生產(chǎn)基地開(kāi)展了自動(dòng)化生產(chǎn)制造的轉(zhuǎn)型升級(jí)，并認(rèn)為生產(chǎn)自動(dòng)化并不只是單純的用機(jī)器人替代人工操作，而是更多的將智能化技術(shù)、信息化技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)整合成一條生產(chǎn)線，更多的在制造環(huán)節(jié)，培養(yǎng)具有互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)工人，做好品質(zhì)，持續(xù)輸出產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)一致的精品空調(diào)。  

　　 事實(shí)上，早在2011年起美的空調(diào)便從技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等企業(yè)運(yùn)營(yíng)的多個(gè)環(huán)節(jié)拉開(kāi)了一場(chǎng)全面的“經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型”，而來(lái)自生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的自動(dòng)化改造則成為關(guān)鍵一環(huán)。在空調(diào)生產(chǎn)過(guò)程中，凡是可以用自動(dòng)化設(shè)備的環(huán)節(jié)，比如搬運(yùn)壓縮機(jī)、空調(diào)包裝包、性能檢測(cè)等工藝環(huán)節(jié)，基本上都不會(huì)使用人來(lái)操作。美的家用空調(diào)事業(yè)部總裁吳文新表示，無(wú)人化、自動(dòng)化就是美的精益制造的一部分，其核心并不是有多少人，而是減少浪費(fèi)，提升人均效率。 

    現(xiàn)在的空調(diào)生產(chǎn)線，出現(xiàn)的已不再是擁擠忙碌得跟陀螺似的產(chǎn)業(yè)工人。因?yàn)椴簧俚?span lang="EN-US">“機(jī)器手”、“機(jī)器人”的出現(xiàn)，勞動(dòng)密集型的家電制造工廠被賦予了全新的“科技感”和“智能化”的色彩。在空調(diào)室內(nèi)、外機(jī)總裝線體的末端，裝箱、打包等繁重環(huán)節(jié)，早已被機(jī)器人所取代。當(dāng)成品從生產(chǎn)線上完成之后，也是通過(guò)機(jī)器手直接搬運(yùn)到流轉(zhuǎn)板上。  

　　 其實(shí)，美的空調(diào)持續(xù)強(qiáng)勁推動(dòng)自動(dòng)化、無(wú)人化的精益制造背后，是整個(gè)中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)所面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境都發(fā)生了根本性變化，整個(gè)市場(chǎng)開(kāi)始充滿(mǎn)不確定性因素。美的空調(diào)已開(kāi)始改變過(guò)去大規(guī)模制造和市場(chǎng)增量來(lái)支撐經(jīng)營(yíng)和盈利的模式，探索精益化制造的新路徑。  

    搶位“技術(shù)”與“產(chǎn)品”：智慧家居戰(zhàn)略加速落地轉(zhuǎn)化  

　　近年來(lái)，以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表的新一代信息技術(shù)與現(xiàn)代制造業(yè)融合創(chuàng)新的“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)，為家電制造業(yè)孕育了產(chǎn)業(yè)智能化、打造新的產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)提供支撐，家電制造業(yè)在2014年實(shí)現(xiàn)了智能化趨勢(shì)的突破。  

　　作為家電業(yè)最早系統(tǒng)性的提出智慧家居戰(zhàn)略的美的，正在加速智能技術(shù)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用與產(chǎn)品落地轉(zhuǎn)化。美的空調(diào)承擔(dān)“空氣智慧管家”的重要一環(huán)，智能技術(shù)的研發(fā)合作和智能產(chǎn)品面世，正呈現(xiàn)“百花齊放”的態(tài)勢(shì)。  

　　4月15日，美的與小米“聯(lián)姻”后首款智能空調(diào)“i青春”系列新品問(wèn)世，首批產(chǎn)品通過(guò)內(nèi)置的藍(lán)牙裝置，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了與小米智能手環(huán)的智能交互，未來(lái)通過(guò)軟件升級(jí)，還可逐步實(shí)現(xiàn)與其他智能手環(huán)、智能手表、智能眼鏡等可穿戴設(shè)備的聯(lián)動(dòng)控制。  

　　從美的阿里云物聯(lián)網(wǎng)智能空調(diào)“小云”上市為起點(diǎn)，美的空調(diào)在智慧家居的技術(shù)轉(zhuǎn)化與產(chǎn)品落地方面，先后實(shí)現(xiàn)首批接入蘋(píng)果HomeKit智能家電平臺(tái)，而支持安卓、蘋(píng)果雙系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)了包括美的空調(diào)在內(nèi)的30個(gè)白電品類(lèi)的互聯(lián)互通的智能家電管理應(yīng)用——美居APP已可下載使用，美的空調(diào)還與騰訊微信平臺(tái)達(dá)成合作，完成第一版與M-Smart兼容的微信空調(diào)智能系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。可以說(shuō)，美的空調(diào)正在以更加開(kāi)放的姿態(tài)，全面推進(jìn)智能戰(zhàn)略的落地。

　　研究“用戶(hù)”需求：差異化產(chǎn)品解決個(gè)性痛點(diǎn)  

　　歷經(jīng)數(shù)十年的積累，空調(diào)早已成為人們生活品質(zhì)提升的必備家電，制冷/熱、節(jié)能、靜音是品質(zhì)過(guò)硬的空調(diào)產(chǎn)品必備的三個(gè)基本面。隨著生活環(huán)境變化與品質(zhì)要求的提升，用戶(hù)的需求也隨之變化，空調(diào)企業(yè)面臨越來(lái)越細(xì)分的個(gè)性化需求。這驅(qū)動(dòng)美的空調(diào)必須深入的研究用戶(hù)需求，細(xì)分用戶(hù)與需求，通過(guò)差異化產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足甚至超越用戶(hù)需求的產(chǎn)品。  

　　 美的家用空調(diào)事業(yè)部副總裁李強(qiáng)介紹，美的空調(diào)已建立系統(tǒng)的用戶(hù)研究體系。其中，重金打造的“空氣體驗(yàn)之家”，模擬了人們真實(shí)的居家環(huán)境，設(shè)計(jì)成4房2廳2衛(wèi)的格局，可模擬-5℃~40℃的室內(nèi)溫度以及-30℃~60℃室外溫度、以及20%~95%相對(duì)濕度的工況環(huán)境，配置了美的家用空調(diào)事業(yè)部旗下家用空調(diào)、空氣凈化器、加濕器、除濕機(jī)四大產(chǎn)品線，模擬最接近真實(shí)的家居環(huán)境，全國(guó)范圍內(nèi)征集極致體驗(yàn)員來(lái)到“空氣體驗(yàn)之家”現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。 　 

　　據(jù)了解，在真實(shí)的家庭環(huán)境場(chǎng)景中，體驗(yàn)空氣智慧管家的運(yùn)轉(zhuǎn)，記錄體驗(yàn)者的使用行為、障礙和痛點(diǎn)，監(jiān)測(cè)人體體溫變化，為美的空氣相關(guān)產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)水平提升提供了支撐性數(shù)據(jù)和規(guī)范。此外，美的空調(diào)還在用戶(hù)可以直接接觸的購(gòu)買(mǎi)終端（賣(mài)場(chǎng)），全國(guó)范圍內(nèi)布點(diǎn)打造“美的空調(diào)科技體驗(yàn)中心”。過(guò)去，消費(fèi)者只能通過(guò)導(dǎo)購(gòu)員講解，去了解的空調(diào)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)和功能點(diǎn)，現(xiàn)在在美的空調(diào)的科技體驗(yàn)店，就可以實(shí)現(xiàn)先親身體驗(yàn)，再?zèng)Q策是否購(gòu)買(mǎi)。   

　　 基于對(duì)用戶(hù)個(gè)性需求的深入研究，美的空調(diào)提出“產(chǎn)品差異化”戰(zhàn)略，從移動(dòng)空調(diào)、廚房空調(diào)，到全球首款兒童空調(diào)、高風(fēng)噪音值僅32分貝的靜音王空調(diào)，再到應(yīng)用了噴氣蒸焓技術(shù)的制熱王、冷媒環(huán)技術(shù)的制冷王等新產(chǎn)品推向市場(chǎng)，美的空調(diào)“差異化產(chǎn)品”策略碩果累累。  

　　在去年美的阿里云物聯(lián)網(wǎng)智能空調(diào)“小云”上市發(fā)布會(huì)上，美的一度被評(píng)價(jià)為新一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司。業(yè)內(nèi)人士表示，基于傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)展起來(lái)的美的，轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)公司，最根本的是要用互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營(yíng)管理、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，即讓用戶(hù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)技術(shù)快速升級(jí)迭代。以用戶(hù)體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，提供產(chǎn)品與服務(wù)。研究用戶(hù)的個(gè)性化需求，開(kāi)發(fā)差異化的產(chǎn)品解決用戶(hù)痛點(diǎn)，美的空調(diào)正在邁出“贏得用戶(hù)就是贏得市場(chǎng)”互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)思維的第一步。